Условия оказания услуг.

1. Общие положения

Условия описывают создание, настройку и размещение Necarta для коммерческого проекта заказчика. Исполнитель и заказчик определяются в индивидуальном договоре, заказе или согласованном предложении.

Страница тарифов и отправка заявки сами по себе не заключают договор. Порядок заключения договора и принятия предложения определяется в индивидуальных документах. Эта страница не является самостоятельной публичной офертой без согласованных существенных условий и реквизитов сторон.

2. Предмет и состав проекта

Исполнитель настраивает систему в согласованном объёме, предоставляет результат и право его использования в рамках лицензионных условий. Заказчик предоставляет материалы, принимает и оплачивает работы.

До старта фиксируются заказчик, проект, тариф, стоимость, количество объектов, функции, пользователи, материалы, сроки, дополнительные работы и индивидуальные договорённости. Формат фиксации — договор, техническое задание, приложение, заказ, предложение или подтверждённая переписка в согласованном сторонами порядке.

Каждый стандартный тариф относится к одному согласованному проекту. Примеры функций на сайте не расширяют утверждённый объём автоматически.

3. Материалы заказчика

Заказчик предоставляет пригодные для работы генплан, фотографии, рендеры, логотип, названия, описания, цены, площади и другие согласованные сведения. Он подтверждает право передать их и разрешить использование для выполнения проекта и его размещения.

Исполнитель использует материалы в пределах проекта. При претензиях третьих лиц стороны уведомляют друг друга и содействуют урегулированию; ответственность определяется причиной нарушения, действиями сторон, договором и применимым законодательством. Права на собственную платформу не распространяются на принадлежащий заказчику контент.

4. Начало и сроки работ

Работы начинаются после согласования объёма, получения необходимых материалов, доступов и предусмотренной оплаты. Сроки и этапы закрепляются индивидуально.

Если материалы, согласования или доступы задерживаются либо меняется объём, стороны согласуют корректировку графика. О выявленных препятствиях исполнитель сообщает заказчику.

5. Стоимость и оплата

Тарифы предусматривают разовую оплату создания и настройки системы: «Интерактивная карта» — 99 900 ₽ (до 50 участков), «Карта + продажи» — 179 900 ₽ (до 100 участков), «Индивидуальный проект» — от 349 900 ₽ с лимитами по договору. Дополнительные участки сверх согласованного лимита — 500 ₽ за участок. Окончательная сумма, налоги, этапы оплаты и лицензионное вознаграждение фиксируются в договорных документах до начала работ.

Платежи производятся по согласованным реквизитам и счёту. Заявка не является платёжным поручением. Первый год размещения и сопровождения включён в разовую стоимость. Со второго года размещение и техническое сопровождение: «Интерактивная карта» — 29 900 ₽/год, «Карта + продажи» — 49 900 ₽/год; «Индивидуальный проект» — по договору. Новые цены и условия не применяются задним числом к заключённым договорам: для действующих клиентов сохраняются согласованные условия и оплаченные лимиты.

6. Дополнительные работы и правки

Несоответствия утверждённым требованиям исправляются в рамках согласованного результата. Новые пожелания, изменение дизайна или бизнес-логики, дополнительные интеграции, страницы, объекты вне объёма и модули согласуются отдельно.

7. Передача и приёмка

После выполнения согласованного этапа заказчик получает доступ к результату для проверки. Он сообщает о конкретных несоответствиях согласованному объёму; стороны фиксируют замечания и порядок их устранения.

Срок проверки, способ передачи результата и документирования приёмки устанавливаются в проекте. Новые пожелания не считаются ошибками выполненной работы. Настоящая страница не устанавливает автоматическую приёмку только из-за молчания заказчика.

8. Техническое обслуживание и размещение

Первый год с согласованной даты запуска включает размещение на инфраструктуре Necarta, поддержание работоспособности, SSL, резервное копирование, технические обновления, обновления безопасности, исправление ошибок существующих функций и поддержание совместимости.

Порядок обращений, режим поддержки, периодичность резервного копирования и восстановления, плановые работы и условия следующего года фиксируются в документах проекта. Абсолютная бесперебойность и отсутствие любых ошибок не гарантируются.

Обслуживание не расширяет функциональность системы. Состав обслуживания и исключения. Self-hosted требует отдельных технических и лицензионных условий.

9. Сторонние сервисы

По согласованию могут использоваться email, SMS, Telegram, CRM, картографические сервисы, хостинг, домены и другие API. Их платные тарифы не входят в стоимость автоматически.

Доступность и ограничения сторонних сервисов зависят от их поставщиков. Подключение, необходимые доступы, расходы и порядок действий при изменении стороннего API согласуются отдельно.

10. Данные и конфиденциальность

После предоставления админ-панели заказчик управляет ценами, статусами, площадями, описаниями и другой доступной коммерческой информацией. Он отвечает за достоверность предоставленных и внесённых им данных и управление доступами своих сотрудников.

Necarta предоставляет технический инструмент. Роли сторон при обработке персональных данных покупателей, поручение обработки, меры защиты и правила выгрузки определяются в договоре. Политика конфиденциальности разделяет обращения в Necarta и заявки на проектах заказчиков.

Стороны не раскрывают полученную конфиденциальную информацию вне целей исполнения договора, кроме случаев, предусмотренных законом или отдельным согласованием.

11. Ответственность сторон

Стороны отвечают за нарушение своих обязательств в соответствии с договором и применимым законодательством. При сбое стороны устанавливают его причину и содействуют восстановлению работы.

При оценке ответственности учитываются действия сотрудников заказчика, ошибочные данные, самостоятельное вмешательство вне интерфейса, сбои сторонних сервисов и инфраструктуры вне контроля исполнителя. Эти обстоятельства не освобождают исполнителя от ответственности за собственные нарушения.

Обстоятельства непреодолимой силы и порядок уведомления о них определяются законом и договором. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда это запрещено законом.

12. Продление и прекращение обслуживания

Со второго года размещение и техническое сопровождение: «Интерактивная карта» — 29 900 ₽/год, «Карта + продажи» — 49 900 ₽/год; «Индивидуальный проект» — по договору. Сроки уведомления, порядок продления и последствия непродления согласуются при заключении проекта. Автоматическое списание средств на сайте не предусмотрено.

При завершении размещения стороны согласуют дату прекращения доступа, доступные форматы и срок выгрузки данных, а также сроки их хранения и удаления с учётом закона. Прекращение хостинга само по себе не означает передачу исходников или автоматическое прекращение отдельно предоставленного права использования.

Расторжение, расчёты за выполненные работы и возврат неотработанной части оплаты определяются договором и законом.

13. Индивидуальные условия и заключительные положения

Отдельно согласованные условия проекта имеют приоритет перед общими условиями сайта в соответствующей части, если это не противоречит обязательным нормам закона. Версии документов, применимые к проекту, фиксируются при заключении договора. Изменение страницы не изменяет заключённый договор автоматически.

Стороны определяют применимое право, согласованные каналы связи и порядок урегулирования споров в договоре. Сначала стороны стремятся разрешить разногласия переговорами.

Реквизиты исполнителя и правообладателя: сведения об операторе; полные реквизиты сторон обязательно фиксируются в документах проекта.