Перейти к содержимому
CRM И ЗАЯВКИ

CRM для
продажи участков.

Заявки покупателей, интерес к участкам, задачи и история общения — в одной панели. Ведите обращения коттеджного посёлка в системе, связанной с объектами на карте.

Посмотреть демо Обсудить проект
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ / Лесной Пример интерфейса

Заявки

От первого интереса к участку — до сделки.
Новые сегодня3
Требуют ответа2
Просроченные1
На сегодня2
Брони1
7 обращений в примереВсе этапы — прокрутите доску вправо →

Новая

2
М#224
Михаил К.+7 ••• •••-31-06Участок №36 6 300 000 ₽Сегодня, 10:20◷ Назначьте следующий контактБез ответственного
Е#223
Елена М.+7 ••• •••-16-32Участок №42 5 250 000 ₽Сегодня, 10:05◷ Назначьте следующий контактИрина

В работе

1
А#221
Анна С.+7 ••• •••-24-18↻ Повторное · 2 обращенияУчасток №21 4 850 000 ₽Сегодня, 09:42◷ Сегодня, 15:00 · ПозвонитьИрина

Контакт установлен

1
С#220
Сергей А.+7 ••• •••-09-51Участок №24 4 950 000 ₽Вчера, 17:30◷ Просрочено · вчера, 18:00Максим

Подбор / консультация

1
О#219
Ольга Л.+7 ••• •••-62-10Участок №31 6 400 000 ₽Вчера, 14:15◷ Завтра, 11:00 · НаписатьИрина

Просмотр

1
П#218
Павел Н.+7 ••• •••-11-39Участок №21 4 950 000 ₽Вчера, 11:00◷ Завтра, 12:00 · ПросмотрМаксим

Бронь

1
В#216
Виктор Р.+7 ••• •••-47-23Участок №49 7 600 000 ₽2 дня назад◷ Сегодня, 18:00 · НаписатьИрина

Сделка

0

Нет заявок

Закрыта

0

Нет заявок

Попробуйте поиск, фильтры и переключение вида.Имена и данные вымышлены. Реальные заявки не используются.

Ни одно обращение
не теряется из виду.

Общий порядок вместо разрозненных заметок. Канбан помогает видеть этапы, список — быстро находить нужное обращение. Без ответа и просроченные — отдельные фильтры.

Заглянуть в карточку покупателя
01 / КОНТЕКСТ ПОКУПАТЕЛЯ

Вся история —
в одной карточке.

Кто обратился, что выбирает и о чём уже договорились. Менеджеру не нужно собирать картину заново при каждом контакте.

Фрагменты существующей карточки Necarta.
Показан учебный пример заявки №221.

А
ЗАЯВКА #221 · С КАРТЫ

Анна С.

В работе
+7 ••• •••-24-18Ответственная Ирина

Интересы покупателя

Участок №21Свободен
Актуальная стоимость4 950 000 ₽
Площадь участка8 сот.

При обращении: 4 850 000 ₽ · 8 сот.

Связь с объектом
КОММЕНТАРИЙ МЕНЕДЖЕРА

Ищет участок рядом с лесом. Уточнить удобное время просмотра на выходных.

↻ Повторное обращение

2 заявки в профиле. Ранее интересовалась участком №17.

История и результаты контактов

  1. Сегодня, 09:42Заявка с карты

    Интерес к участку №21.

  2. Сегодня, 09:45 · ИринаЗаявка принята в работу

    Назначена ответственная, обновлён этап.

  3. Сегодня, 09:53 · ИринаРезультат контакта: «Не дозвонился»

    Запланирован следующий звонок.

  4. Сегодня, 10:00 · ИринаДобавлен комментарий

    Уточнить время просмотра на выходных.

Один покупатель — несколько обращений

Предыдущая заявка остаётся в истории профиля и доступна менеджеру.

Задачи и следующий контакт

◷ ПозвонитьОжидает

Сегодня, 15:00

Согласовать удобное время просмотра.

Ответственная: Ирина
ПОСЛЕ КОНТАКТА

Менеджер отмечает результат, добавляет комментарий и при необходимости планирует следующее действие.

Результат контактаПозвонилНе дозвонилсяНаписал
02 / ЕЖЕДНЕВНАЯ РАБОТА

Каждый менеджер знает
свой следующий шаг.

Не просто хранить контакты.
Двигаться по каждому обращению.

01

Кто отвечает

Назначьте ответственного за заявку. В списке можно распределить несколько обращений сразу.

ОТВЕТСТВЕННАЯИрина
02

Что дальше

Звонок, сообщение или просмотр. У действия есть срок, исполнитель и комментарий.

СЕГОДНЯ, 15:00Позвонить покупателю
03

Каков результат

Отметьте результат контакта. Он останется в истории рядом с заметками и изменениями заявки.

ИСТОРИЯ ОБРАЩЕНИЯРезультат зафиксирован
◷ Просрочено

Обращения с пропущенным сроком выделены на доске и собраны в отдельном фильтре.

04 / КОМАНДА И КОНТРОЛЬ

Один процесс
для всего отдела продаж.

Распределяйте работу и сохраняйте контекст, даже когда с покупателем общаются разные сотрудники.

01

Понятное распределение

Назначайте заявки вручную или по очереди между активными менеджерами проекта.

02

Доступ по роли

Администратор, менеджер или только просмотр. Сотрудники работают с доступными им инструментами.

03

Общая история

Комментарии, задачи и изменения сохраняются в заявке. Следующий сотрудник видит контекст обращения.

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

Видеть не только заявки,
но и результаты работы.

Количество обращений, время первого ответа и результаты по менеджерам доступны в аналитике админ-панели. Состав возможностей зависит от подключённого решения.

Выбрать формат запуска
05 / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Без сложных
объяснений.

Основное о работе с покупателями.

Как заявки попадают в CRM?

Покупатель заполняет форму на интерактивной карте, и обращение поступает в CRM с выбранным объектом. Сотрудник также может создать заявку вручную. Приём заявок и CRM должны быть включены в возможности проекта.

Можно ли назначить ответственного менеджера?

Да. Ответственный назначается в карточке, а в списке доступно массовое назначение. В настройках можно выбрать ручное распределение или распределение по очереди между активными менеджерами.

Можно ли добавить обращение после звонка?

Да, кнопка «Новая заявка» позволяет вручную создать обращение и указать контактные данные, источник, интересующий объект и ответственного. Встроенную телефонию для этого подключать не нужно.

Где хранится история общения?

В карточке заявки сохраняются комментарии сотрудников, отмеченные результаты контактов, задачи и история изменений. Звонки не записываются автоматически, а переписка не импортируется из мессенджеров: нужный контекст фиксирует менеджер.

Что происходит с повторными обращениями?

При совпадении контактных данных система связывает обращение с профилем покупателя. Новая заявка остаётся отдельной, а менеджер видит повторное обращение и может перейти к предыдущим заявкам.

Подойдёт ли CRM для нескольких сотрудников?

Да. У каждого сотрудника свой доступ, роль и назначенные обращения. Фильтр «Мои» помогает работать со своей группой заявок; он не скрывает остальные доступные по роли обращения проекта.

Этап «Бронь» автоматически бронирует объект?

Нет. Этап заявки описывает работу с покупателем, а статус участка или квартиры — доступность недвижимости. Менеджер изменяет статус объекта отдельно в панели управления; карта получает сохранённые данные.

КАРТА. ЗАЯВКИ. ВАША КОМАНДА.

Попробуйте Necarta
в работе.

Посмотрите, как устроена работа с заявками и объектами недвижимости в одной системе.

Открыть демо Обсудить подключение